ラケット不良・破損の場合の対応

 弊店でお買い上げいただいたバドミントンラケットに不良があった場合および破損した場合は、メーカー保証規定にしたがって対応いたします。

メーカー保証規定
(1)保証期間
 新品ラケット購入日より下記の期間まで
メーカー 保証期間
 ヨネックス
 ビクター
無償交換:3ヶ月間
ヨネックス・ビクター独自のアフターサービスとして、下記条件を満たす場合に限り有料交換が可能です。
有料交換価格はラケットにより異なります。メーカー検査完了時点で価格をご連絡させていただきます。
【有料交換適用条件】
・購入日より4ヶ月目が始まる日〜満6ヶ月となる日までの間
・メーカー検査にて、塗装やカーボン層にスリ傷や打痕がなく、使用頻度が少ないと判断される場合
 ゴーセン
 ミズノ
 ウィルソン
 バボラ
 レッドソン
 アディダス
無償交換:3ヶ月間
 ブラックナイト 無償交換:3ヶ月間〜6ヶ月間(ラケットにより異なります。)
 プロケネックス 無償交換:6ヶ月間(ユーザー登録により1年間に延長可能)

(2)保証内容
 保証期間内において、通常の使用範囲でラケットが破損した場合、
無償にて新品と交換(場合によっては無償にて修理)いたします。
 【交換品について】
 ・交換品は、原則として
破損ラケットと同一商品(品名・カラー・グリップサイズ)となります。
 ・生産終了等の理由により、弊店にて交換品がご用意できない場合は、ご購入時の価格と同価値もしくはそれ以下のラケットで弊店に在庫の
  あるラケットの中から、お客様の希望されるものに交換させていただきます。現金での精算はいたしません。
 ・弊店独自のサービスとして、
スイングウェイトの指定が可能です。(ただし、弊店に在庫のあるものに限ります。)

(3)保証適用外(メーカーにより多少異なります。詳細は、商品に同梱の保証書をご確認ください。)
 保証期間内であっても、
下記@〜Eのいずれかにに該当する場合は保証が適用されません
 @火災、地震、風災害、その他天変地異等の災害により生じた破損。
 A故意・過失を問わず、
バドミントンコート・ネット・ポールや他競技者のラケットなどシャトル以外のものと接触した場合や移動・運搬により生
  じた破損。
   (注)シャトルを打った時に破損が起きた場合でも、それ以前にシャトル以外のものと接触したことによりフレーム強度が低下し、それが破損
     の要因になったと判断される場合は、保証適用外となります。
 Bメーカー以外で行われたラケットの修理・改造等が原因で生じた破損。
 C
メーカー推奨テンションの範囲を超えてガットが張られた場合、または間違った技術でガットが張られたことによる変形で破損が生じた場合。
 D保管上の不備(自動車の車内や暖房器具の付近など過酷な環境下での放置)による破損。
 E保証書の提示がない場合、または保証書に販売店名・印・購入日の記載がない場合。
   
(注)弊店の通信販売にてお買い上げいただいたラケットについては、弊店にてデータを保管していますので、保証書の提示がない場合
     や販売店名・印・購入日の記載がない場合でも、保証規定は適用されます。


(4)保証対象
 弊店でお買い上げいだだいた
ラケット本体のみが対象です。
 
ラケットに取り付けたガット・グリップテープ・グロメット、ガット張り加工代・送料・交通費などの諸費用は保証対象外となります。

保証期間内に不良・破損が発生した場合は・・・
■ステップ1
 お電話・メール等で、弊店へご連絡下さい。
 弊店より返品方法などをご案内いたします。

 【必要事項】
  ・お客様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、メールアドレス(メールの場合)
  ・ラケットの品名、色、サイズ、お買い上げ日(通信販売の場合はデータを保管していますので、わかる範囲で結構です。)
  ・ラケットの不良・破損状況(破損箇所の写真をメールに添付していただきますと、受付がよりスムーズになります。)
 【ご連絡先】
  プロショップユゲ堺東店
  ・TEL 072−227−4040(10時〜19時30分・水曜日定休)
  ・FAX 072−227−4049
  ・メールアドレス admin@ikkyu-new.com

■ステップ2
 弊店からのご案内にしたがってラケットを弊店あてにお送りください。
 【送り先】
  〒590−0017 大阪府堺市堺区北田出井町1−3−2
  プロショップユゲ堺東店
  TEL 072−227−4040
 【送り方】
  ・運送便にてお送り下さい。運送会社はどちらでも結構です。
  ・
お客様から弊店への運送料はお客様ご負担となります。
   ただし、お客様のご注文と異なる商品をお届けした場合や明らかな初期不良の場合は、ラケットが未使用の場合に限り、弊店が送料を
   負担いたします。
  ・ラケットは段ボール箱など衝撃に耐えるものに入れて下さい。
   ビニール袋等だけでの梱包ですと、運送途中に破損してしまい、正常な検査ができなくなる可能性がございます。
  ・お買い上げ時に付いていたラケットケース・保証書が残っている場合は、同梱して下さい。
  ・ガット・グリップテープ等は、原則としてラケットが破損した時の状態のままでお送りください。
   ただし、ラケットのフレームが変形して箱に入れられない場合等は、お客様にてガットを切っていただいて結構です。
   別売のグリップテープを巻いている場合は、外していただいて結構です。
  ・メーカー検査に出したラケットは、原則としてお客様にお返しできませんので、あらかじめご了承ください。

■ステップ3
 弊店にラケットが到着後、メーカーにて検査を行います。
 検査結果が判明するまで、平均2〜3週間程度かかります。

■ステップ4
 メーカーでの検査結果がわかり次第、弊店よりお電話・メール等でお客様にご連絡いたします。
 その際に、価格(有料交換の場合)、交換品のお届け方法、お支払方法、ガット張り上げ要否等をお伺いします。

■ステップ5−1(無償交換または有料交換の場合)
 弊店より交換品をお送りします。
 
交換品の送料は弊店が負担いたします。
■ステップ5−2(保証適用外の場合)
 お預かりしたラケットはメーカーにて廃棄処分となります。

 お客様のご希望によりラケットをお返しすることも可能です。
 その場合の
送料実費はお客様ご負担となります。

ガット不良・破損時の対応
 弊店で張上げたガットに不良があった場合および破損した場合の対応は下記の通りです。

■弊店の過失による場合
  お客様のご注文と異なる商品(ガットの品名・カラー・張上げテンションなど)をお届けした場合や張り方の間違いがあった場合は、未使用の
 場合に限り、商品を交換させていただきます。具体的な交換方法については、お客様とご相談のうえ決定いたします。

■上記以外の場合
  使用開始後にガットの破損や摩耗が発生した場合につきましては、使用期間や使用回数にかかわらず保証対象外となります。